سياسه الارجاع

نقبل المرتجعات في غضون 30 يومًا ، بدءًا من يوم تسليم طلبك.

يجب أن تتوافق العناصر المرتجعة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

• يجب إرجاع العناصر غير الملبوسة وغير التالفة وغير المستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والتعبئة والتغليف الأصلي.

• يجب إعادة الأحذية والإكسسوارات مع الصناديق ذات العلامات التجارية الأصلية وأكياس الغبار ، حيث يتم توفيرها ، ووضعها داخل صندوق واقي عند إعادتها.

• عند تجربة الأحذية ، يرجى عدم وضع علامة على النعل أو إتلاف صندوق الأحذية.

• إذا كان هناك عنصر يحتوي على علامة أمان موقع أو علامة تجارية مرفقة ، فيجب إعادته مع العلامة في موضعها الأصلي.

• يجب إعادة مستحضرات التجميل ومستحضرات التجميل غير مفتوحة وغير مستخدمة ، مع بقاء أختام أي عبوة سليمة.

• يجب إعادة الجوارب والملابس الداخلية وملابس السباحة مع أختام النظافة المرفقة وفي عبوات غير مفتوحة وغير تالفة ، عند الاقتضاء.

• يجب تجريب الملابس الداخلية وملابس السباحة فقط على الملابس الداخلية الخاصة بك. لن نقبل أي مرتجعات تم ارتداؤها أو اتساخها.

• نظرًا لطبيعة أقنعة الوجه ، لن نتمكن من قبول المرتجعات ما لم يكن العنصر تالفًا أو به عيب عند تسليمه إليك.

• يجب إعادة المجوهرات بنفس الحالة التي وصلت إليها ، بما في ذلك جميع العبوات ذات العلامات التجارية والمستندات المرفقة معها.

• لا يمكن إرجاع العناصر المصنوعة حسب الطلب حيث تم إنشاؤها وفقًا لمواصفاتك ، ما لم يصل العنصر تالفًا أو معيبًا عند تسليمه إليك.

لا يمكننا قبول إرجاع بعض عناصر التجميل (على سبيل المثال ، العطور ، البخاخات ، أوعية الرش ، الزيوت الأساسية ، المكونات الحمضية ، مستحضرات الدباغة الذاتية ، طلاء الأظافر ومزيلاتها) التي تحتوي على مواد أو مكونات قابلة للاشتعال أو تشكل خطراً أثناء عملية إعادة الشحن. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فاتصل بفريق خدمة العملاء العالمي لدينا.

يرجى توخي الحذر عند محاولة شراء مشترياتك وإعادتها في نفس الحالة التي تلقيتها بها. لن يتم قبول أي عوائد لا تلبي سياستنا.

لخلق تجربة تسوق أفضل لعملائنا ، نقدم سياسة مرتجعات مرنة. نحن نراقب عدد المرتجعات ونحتفظ بالحق في إغلاق حساب موقعك أو تقييد الطلبات المستقبلية إذا كان سلوك الإرجاع الخاص بك ينتهك سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وقبولها من قبل علامتنا التجارية أو البوتيك الشريك ، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء أي تكاليف للتسليم. قد تستغرق عمليات رد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في حسابك ، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك. إذا كنت مؤهلاً ، فقد نتمكن من معالجة رد أموالك كرصيد لموقعنا إذا كنت تفضل ذلك. بمجرد معالجتها ، ستظهر في حساب موقعك لاستخدامها في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا.

العناصر المعيبة

إذا تلقيت عنصرًا في حالة معيبة أو تالفة ، أو إذا لم يتطابق تمامًا مع الوصف الموجود على موقعنا ، فاتصل بفريق خدمة العملاء العالمي لدينا في أقرب وقت ممكن

سنقوم بترتيب عملية إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.